LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma jelas

Terma akaun g3010, aturan privasi dan syarat akses kami disusun supaya anda tahu hak, tanggungjawab dan cara data akaun dikendalikan sebelum masuk ke lobi. Apabila anda membuka akaun...

Terma akaun ringkasPrivasi data akaunAkses wilayah disokongSaluran bantuan legal
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
g3010 Buka akaun dengan terma jelas

Semak syarat sebelum masuk lobi

g3010 menyediakan halaman legal ini sebagai rujukan kontrak antara anda dan kami, termasuk terma akaun, penggunaan kandungan, keselamatan masuk, transaksi, promosi yang dipaparkan dalam akaun dan cara pertikaian dikendalikan. Akses hanya ditawarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong; jika lokasi, umur minimum tempatan atau status pengesahan anda tidak memenuhi syarat, kami boleh menangguhkan akses, meminta dokumen tambahan atau

menutup sesi. Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks transaksi, bukan sebagai bukti kelayakan undang-undang. Kami juga menyimpan cap masa, peranti, alamat rangkaian dan tindakan akaun untuk memeriksa tuntutan, menjaga rekod kewangan dan menjawab permintaan anda secara teratur.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami untuk isu legal

Jika anda perlu menyemak terma, meminta salinan data akaun, melaporkan akses yang tidak dikenal pasti atau bertanya tentang transaksi, gunakan saluran yang berkaitan supaya pasukan kami boleh mengesan rekod dengan cepat. Sertakan nama akaun, masa kejadian dan kaedah bayaran yang terlibat; elakkan menghantar kata laluan atau kod keselamatan dalam mesej.

Team online

Sembang langsung

Pilih semang langsung untuk isu legal yang perlu disaring segera, seperti akses akaun mencurigakan atau transaksi yang tidak anda kenal. Kami akan meminta pengesahan asas sebelum membincangkan rekod sensitif.

E-mel legal

Gunakan e-mel legal untuk permintaan bertulis tentang data, pembetulan rekod atau salinan terma semasa. Nyatakan tujuan anda dengan jelas supaya kami boleh membalas mengikut jenis permintaan.

Tiket akaun

Buka tiket dari pusat akaun apabila pertanyaan berkait dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Laluan ini mengikat mesej anda kepada rekod transaksi tanpa mendedahkan butiran sulit secara terbuka.

PENGENDALIAN DATA

Urus data dan hak akaun

Pendekatan legal kami berpunca daripada rekod yang boleh disemak: data pendaftaran, log sesi, kuki fungsi, sejarah transaksi dan permintaan bantuan. Kami mengehadkan akses dalaman mengikut tugas, menyemak perubahan...

Data pendaftaran

Kami menggunakan nama, nombor hubungan dan butiran akaun untuk membuka profil anda, mengesahkan pemilikan dan menyampaikan notis legal. Jika ada...

Kuki sesi

Kuki fungsi membantu kami mengekalkan sesi masuk, bahasa dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak menggantikan terma, tetapi ia menyokong bukti...

Keselamatan masuk

Apabila log masuk kelihatan luar biasa, kami boleh meminta semakan tambahan atau menahan tindakan tertentu. Langkah ini melindungi rekod anda...

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk transaksi, audit dalaman, tuntutan dan kewajipan undang-undang. Selepas tujuan itu berakhir, kami memadam atau...

Pembetulan rekod

Anda boleh meminta kami membetulkan data yang tidak tepat, seperti ejaan nama atau nombor hubungan. Kami mungkin meminta bukti ringkas...

Perkongsian terhad

Kami hanya berkongsi data apabila diperlukan untuk pemprosesan bayaran, keselamatan, pematuhan undang-undang atau penyelesaian pertikaian. Akses pihak dalaman juga dibataskan...

Semak jawapan legal g3010

Terma ini mengikat anda apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi atau menggunakan saluran bayaran yang tersedia di wilayah disokong. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan penggunaan akaun.

Kami menyimpan data pendaftaran, log masuk, peranti, alamat rangkaian, transaksi dan mesej bantuan. Rekod ini membantu kami mengesahkan pemilikan akaun, menyelesaikan pertikaian dan memenuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui tiket akaun atau e-mel legal. Kami akan menyemak bukti yang munasabah sebelum mengubah rekod, terutama jika perubahan berkait dengan transaksi atau keselamatan.

Akses boleh ditahan jika lokasi tidak disokong, pengesahan tidak lengkap, aktiviti kelihatan mencurigakan atau terma akaun dilanggar. Kami akan meminta maklumat tambahan apabila semakan diperlukan.

Ya, rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX boleh digunakan untuk memadankan masa transaksi, pemilikan akaun dan tuntutan anda. Kami tidak meminta kata laluan eWallet atau perbankan anda.

Hantar permintaan melalui e-mel legal atau tiket akaun dan nyatakan bahawa anda mahu salinan terma semasa. Kami akan membalas dengan pautan atau salinan yang berkaitan dengan akaun anda.

Hubungi pasukan legal melalui e-mel atau tiket akaun untuk soalan privasi, data, kuki dan pembetulan rekod. Sertakan butiran ringkas supaya kami boleh menyalurkan permintaan kepada pasukan yang sesuai.